SMS MARKETING DALAM BISNIS UKM

PENGUNAAN SMS MARKETING DALAM BISNIS UKM

SMS Marketing mungkin masih asing di telinga para  pelaku bisnis UKM dan masih sedikit yang menerapkan strategi marketing ini karena beranggapan bahwa strategi lebih cocok digunakan untuk perusahaan besar.
Padahal, SMS Marketing atau yang lebih dikenal sebagai SMS Blast juga menjadi cara yang tepat untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan sekaligus media promosi yang lebih murah dibandingkan iklan. Jadi, mengapa SMS Marketing menjadi salah satu strategi marketing yang pontensial dan efektif dalam mendatangkan pelanggan? Saat ini, smartphone atau tablet adalah barang pribadi yang terus-menerus dibawa berkeliling. Oleh karena itu, pengiklan berharap aksesibilitas yang tinggi dari hampir di mana saja kapan saja. Karena personalisasi, pemborosan dalam periklanan mobile relatif kecil, karena setiap calon pelanggan mengirimkan iklan yang sesuai dengan profil pelanggan mereka. Wastage terjadi saat individu dipukul dengan iklan kampanye iklan yang bukan bagian dari kelompok sasaran.

Menurut data yang dilansir dari Mobile Phone Marketing US, ada 90% pengguna ponsel di dunia yang mana berarti hampir semuanya memiliki dan melakukan komunikasi melalui ponsel. Dengan presentasi tersebut, ponsel menjadi media terbaik untuk mempromosikan produk Anda. Tidak hanya itu, strategi marketing memiliki kelebihan sendiri yaitu:

Proses lebih cepat karena dapat dilakukan dan diterima oleh pelanggan dalam hitungan menit. Anda hanya perlu merangkai kata yang singkat, jelas dan menarik untuk menawarkan produk.

Biaya yang dikeluarkan untuk SMS Marketing ini juga tidak terlalu besar dan lebih hemat dibandingkan jika Anda harus membuat flyer, banner untuk baliho, produksi iklan untuk TV atau Youtube.

Anda juga tidak perlu khawatir jika SMS yang Anda kirim tidak diterima oleh pelanggan karena pada dasarnya, SMS Marketing bisa diterima dan dibaca oleh perangkat mobile atau provider apa saja.

Dibandingkan dengan Email Blast, SMS Marketing lebih bersifat personal dan langsung masuk ke kontak masuk Anda dan bukan ke spam seperti yang Anda di email.

Jika Anda adalah seorang yang peduli akan lingkungan, maka sama seperti online marketing lainnya, SMS Marketing cocok untuk Anda karena tidak berdampak apa-apa untuk lingkungan.

Elpia Messenger mencoba menguraikan beberapa cara terbaik yang bisa anda lakukan untuk menggunakan SMS sebagai media marketing/promosi

Program Promosi Harus Jelas.

Anda harus menyampaikan pesan yang ingin anda sampaikan kepada pelanggan anda dengan jelas. Apa yang akan didapatkan oleh pelanggan anda dari program promosi SMS ini harus ditulis dengan lengkap di dalam pesan SMS Broadcast yang anda kirimkan. Jika anda perlu untuk mencantumkan syarat dan ketentuan promosi dan tidak dapat ditampung di dalam SMS yang terbatas (hanya 160 karakter), anda bisa menggunakan link yang dapat membawa pelanggan ke halaman web yang mencantumkan syarat dan ketentuan yang lengkap. Jika tidak dilakukan: pelanggan anda akan menganggap SMS promosi yang mereka terima adalah spam. Atau kemungkinan terburuknya adalah, brand anda bisa dianggap mengirimkan promosi yang menyesatkan karena pesan atau ketentuan yang kurang jelas.

Kirimkan SMS Promosi Kepada Nomor Terdaftar

Ini adalah batasan yang memisahkan SMS promosi yang anda kirimkan menjadi program marketing yang efektif, atau hanya sekedar menjadi spam dan seketika dihapus dari inbox SMS. Seringkali pelanggan mengeluhkan bahwa mereka menerima SMS promosi dari brand yang tidak pernah mereka gunakan. Baik dalam sudut pandang hukum maupun etika, anda hanya dapat mengirimkan SMS promosi ke nomor ponsel yang anda kumpulkan dengan cara yang legal. Misalnya, dengan mencantumkan isian nomor ponsel di lembar pendaftaran yang diisi oleh pelanggan anda, atau dengan menggunakan formulir online di halaman web brand anda. Lebih baik lagi, jika di dalam formulir tersebut anda bisa mencantumkan disclaimer yang menandakan bahwa pelanggan bersedia menerima SMS promosi yang anda kirimkan. Jika tidak dilakukan: SMS promosi yang dikirimkan oleh brand anda akan langsung dihapus. Akan menjadi bencana bagi brand anda jika pelanggan merasa terganggu atau dirugikan dengan SMS yang anda kirimkan, karena pelanggan merasa tidak pernah mendaftar atau menggunakan produk dari brand anda.

Perhatikan Frekuensi Pengiriman.

Promosi dengan menggunakan SMS Broadcast meskipun tidak memerlukan investasi yang terlalu besar, namun jika dilakukan terlalu sering, akan membuat pelanggan anda merasa ‘disalahgunakan’. Tidak ada orang yang ingin setiap hari menerima SMS promosi dari brand yang sama. Slicktext.com menuliskan bahwa idealnya, dalam 1 bulan sebuah brand sebaiknya hanya mengirimkan 2-4 SMS promosi kepada pelanggan, jika lebih dari itu, maka beberapa pelanggan akan merasa terganggu karena menerima SMS promosi yang anda kirimkan. Jika tidak dilakukan: pelanggan akan merasa terganggu jika frekuensi pengiriman SMS Promosi anda terlalu sering. Pada akhirnya, pelanggan bisa saja melaporkan brand anda kepada regulator telekomunikasi yang berdampak buruk kepada citra brand anda.

Gunakan Tata Bahasa yang Baik dan Benar

Jika tidak ada copywriter dalam tim marketing perusahaan anda, paling tidak pastikan bahwa penulisan pesan di dalam promosi SMS sudah mengikuti kaidah penulisan yang baik dan benar. Patut dipahami juga, bahwa seringkali kita harus menyingkat beberapa kata untuk bisa memasukkan lebih banyak pesan melalui SMS, yang terbatas hanya 160 karakter di setiap part. Untuk penyingkatan kata, pastikan yang disingkat adalah kata yang singkatannya umum digunakan, misalnya: yang (yg), untuk (utk), kepada (kpd), sebagai (sbg), adalah (adlh). Sebisa mungkin, hindari juga menggunakan singkatan yang artinya menimbulkan tafsir ganda, misalnya: rumah (rmh), mobil (mbl), kami (km), dll. Terakhir, jangan pernah gunakan singkatan yang tidak baku, misalnya: mobilnya (mobilx), atau (atw), aku (aq). Jika tidak dilakukan: tata bahasa sangat penting untuk diperhatikan dalam menjaga citra brand anda. Kecuali anda memang memiliki campaign marketing yang dalam arahannya memperbolehkan penggunaan kata-kata yang tidak baku, maka selalu gunakan tata bahasa yang baik dan benar.

Gunakan Sender ID

Marak beredar penipuan berkedok promosi atau undian berhadiah yang menggunakan SMS blast dengan nomor GSM yang tidak dikenal. Untuk itu, selalu gunakan Sender ID Masking dalam mengirimkan SMS blast promosi untuk brand anda. Elpia Messenger dapat membantu anda dalam pengurusan Sender ID untuk SMS blast. Tanpa dipungut biaya. Anda dapat menggunakan 11 karakter untuk setiap Sender ID yang anda daftarkan. Dalam 10-14 hari, anda sudah bisa menggunakan SMS blast dengan Sender ID masking untuk mengirimkan promosi brand anda kepada pelanggan. Jika tidak dilakukan: pelanggan anda tidak akan dengan mudah percaya bahwa SMS blast promosi yang anda kirimkan dengan nomor random. Tanpa memerlukan biaya tambahan, anda bisa mendapatkan Sender ID sesuai dengan nama brand anda untuk mengirimkan SMS promosi.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Open Whatsapp
1
Whatsapp
Halo ada yang bisa di bantu